Politique d’expédition

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Chez Lampe Shop, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :

E-mail : manu.sav.lampe@proton.me

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d'origine ;
Ne pas avoir été endommagé ou utilisé de manière excessive ;
Être retourné avec ses accessoires éventuels ;
Être correctement emballé afin d'éviter toute détérioration durant le transport.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Lampe Shop
Rue Daniel Casanova
95260 Beaumont-sur-Oise
France

Avant tout retour, il est recommandé de contacter notre service client afin de recevoir les instructions nécessaires.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou réception d'un produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec numéro de suivi.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si un produit présente un défaut, veuillez nous contacter dès que possible à :

manu.sav.lampe@proton.me

Merci d'indiquer :

Votre numéro de commande ;
Une description du problème rencontré ;
Des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire entre les parties.

7. Colis non récupérés ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné à Lampe Shop en raison :

d'une adresse incorrecte fournie lors de la commande ;
d'une absence prolongée du destinataire ;
d'un colis non récupéré auprès du transporteur ;

les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

8. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Une fois la commande remise au transporteur, le client devra attendre sa réception puis effectuer une demande de retour conformément à la présente politique.